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Datenschutzrichtlinie dsgvo

Unsere Datenschutzrichtlinien

  1. Geltungsbereich & Anwendbarkeit

    • Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie unsere Seiten besuchen oder unsere Services nutzen. Die Sporthotel Ideal Kg (im Folgenden "das Unternehmen"), besitzt und betreibt diese Website (im Folgenden "Website").  Diese Datenschutzrichtlinie (die "Datenschutzerklärung") legt fest, wie das Unternehmen alle Informationen verwendet und schützt, die Sie (der "Nutzer") der Firma zur Verfügung stellen, wenn Sie diese Website nutzen. Sie gilt im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen der Website (die "Nutzungsbedingungen") als auch im Zusammenhang mit einer verbindlichen Buchung oder Prospektbestellung sowie Newsletter-Anmeldung. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Es gilt nur die aktuelle Datenschutzerklärung.


  2. Welche personenbezogene Daten erfassen wir?

    • Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Services (Prospektbestellung, Online-Anfrage absenden, Onlinebuchung) entscheiden oder unsere Website nutzen, indem Sie die Cookie-Richtlinie akzeptieren, erfassen wir personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitstellen zu können. Je nach ausgewählten Diensten kann es erforderlich sein, dass Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Reisedaten, Kreditkartendaten, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Identifizierungsinformationen angeben müssen, damit wir eine Onlinebuchung, eine Online-Anfrage, oder eine Prospektbestellung verarbeiten können. Gegebenenfalls bitten wir Sie, uns weitere personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.


  3. Warum speichern wir personenbezogene Daten?

    • Wir bewahren personenbezogene Daten in einem identifizierbaren Format so lange auf, wie es per Gesetz oder Vorschrift mindestens erforderlich ist oder für unseren geschäftliche Zwecke benötigt wird. Wir bewahren personenbezogene Daten für längere Zeiträume auf, als es gesetzlich erforderlich ist, wenn dies in unserem rechtmäßigen Geschäftsinteresse liegt und nicht gesetzlich verboten ist. Wenn ein Buchungsprozess abgeschlossen ist und die Abreise vollzogen ist, können wir Maßnahmen ergreifen, um personenbezogene Daten und weitere Informationen zu maskieren, jedoch behalten wir uns die Möglichkeit vor, die Daten so lange aufzubewahren und darauf zuzugreifen, wie es gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich ist. Wir werden auch weiterhin personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzgrundsatze nutzen und offenlegen.

    • Die Cookies, die wir verwenden, haben feste Ablaufzeiten. Wenn Sie innerhalb dieser Zeiten unsere Seiten besuchen oder unsere Dienste nutzen, werden die Cookies automatisch deaktiviert, und gespeicherte Daten werden gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Erklärung über die Websitenutzung im Impressum unserer Website www.sporthotelideal.at.




  4. Wie verarbeiten wir personenbezogene Daten?

        • Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aus zahlreichen Gründen, die gemäß den Datenschutzgesetzen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in der Schweiz zulässig sind.
        • Zum Betreiben der Websites und Bereitstellen der Services, darunter:
        • Preisanfrage und Online-Anfrage über unser Preisberechnungsmodul auf der Website
        • Online-Buchung über unsere Onlinebuchungsseite auf der Website
        • Prospektbestellung über unsere Website
        • Rückrufservice über unsere Website
        • Newsletteranmeldung über unsere Website oder Newsletter Anmeldung vor Ort an der Rezeption über mündliche Vereinbarung
        • Überprüfung der Kreditwürdigkeit und andere Bonitätsprüfungen, Bewerten von Anwendungen, Vergleichen von Informationen zur Prüfung auf Richtigkeit und Verifizierung
        • Zum Betreiben der Websites und Bereitstellen der Services, darunter:
          • Zwecks Verwaltung unserer geschäftlichen Anforderungen, wie z.B. Überwachung, Analysieren und Verbessern der Leistung und Funktionalität von Diensten und Websites. Zum Beispiel analysieren wir das Nutzerverhalten und führen Recherchen über die Verwendung unserer Dienste durch.


        • Mit Ihrer Zustimmung (uA):
          • Um unseren Gästen gegenüber Marketing zu betreiben, indem wir ihnen Marketing-Materialien über das Hotel, oder der Destination Obergurgl-Hochgurgl, Ötztal und Tirol sowie die Produkte und Dienstleistungen nicht zur Sporthotel Ideal KG gehöriger Unternehmen zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch, um bestimmte Dienste oder Seiten auf Ihre Interessen auszurichten zu können.
          • Um personalisierte Dienste anbieten zu können, die wir auf Websites und in Online-Diensten von Drittanbietern (wie OTA-Portalen, Destinationsportalen, eigene Marketing-Affinitygroup-Sites) bereitstellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten und sonstige Informationen, die wir gemäß diesen Datenschutzgrundsätze erfasst haben, nutzen, um Ihnen personalisierte Anzeigen, Funktionen oder Angebote auf Websites von Drittanbietern bereitzustellen. Wir setzen ggf. Cookies und andere Tracking-Technologien ein und/oder arbeiten mit anderen Drittanbietern wie Werbe- oder Analyseunternehmen zusammen, um diese Online-Dienste zur Verfügung zu stellen.
          • Um auf Ihre Anfragen zu antworten, zum Beispiel um Sie in Bezug auf eine Frage zu kontaktieren, die Sie an die Sporthotel Ideal KG gerichtet haben.
          • Um Sie über neue Produkte / Dienstleistungen, Preislisten, Angebote und Pauschalangebote über unser Hotel zu informieren.
          • Um Ihnen postalische oder elektronische Geburtstagsgrüße zuzusenden.
          • Sie können Ihre Einwilligung jederzeit und kostenlos widerrufen. Anweisungen dazu finden Sie im Abschnitt B „Postalische Zusendungen / E-Mail-Zusendungen“.
          • Eine detaillierte Aufstellung über die Tätigkeiten unseres Geschäftsfelds mit den damit verbundenen personenbezogenen Daten sehen Sie weiter unten im „Verzeichnis der Verarbeitsungstätigkeiten gemäß DSGVO.


  5. Webanalyse mit Google Analytics 4

      • Diese Website sowie unsere Online-Buchungsstrecke (booking.sporthotelideal.at) nutzen Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website auszuwerten (u. a. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Region, verwendetes Gerät sowie die einzelnen Schritte des Buchungsvorgangs). Google Analytics 4 erfasst und speichert keine vollständigen IP-Adressen.

      • Rechtsgrundlage und Einwilligung: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021. Google Analytics wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis „Akzeptieren“ gewählt haben. Ohne Ihre Zustimmung oder bei Ablehnung werden keine Daten an Google übermittelt und keine Analyse-Cookies gesetzt.

      • Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich dieser Website bzw. der Buchungsseite, durch Löschen der Cookies in Ihrem Browser oder über das Browser-Add-on von Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

      • Datenübermittlung in die USA: Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics können personenbezogene Daten an die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermittelt werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen EU-Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

      • Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Speicherdauer der Nutzungsdaten in Google Analytics ist auf 14 Monate begrenzt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google: https://policies.google.com/privacy.


  6. KI-gestützter Gäste-Assistent

      • Auf unserer Website und in unserer Buchungsstrecke bieten wir einen KI-gestützten Assistenten an, der Fragen zum Haus, zu Zimmern, Pauschalen und freien Terminen beantwortet. Die Nutzung ist freiwillig – Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin telefonisch und per E-Mail.
      • Welche Daten dabei verarbeitet werden: Verarbeitet werden die Angaben, die Sie selbst in das Chatfenster eingeben, sowie Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs und technische Angaben wie die gewählte Sprache und die aufgerufene Seite. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wir fragen im Chat weder Ausweis- noch Zahlungs- oder Gesundheitsdaten ab und bitten Sie, solche Angaben dort auch nicht von sich aus einzugeben. Lösen Sie im Verlauf des Gesprächs eine Anfrage oder Buchung aus, gelten für die dabei erhobenen Daten die übrigen Bestimmungen dieser Erklärung.
      • Empfänger: Zur Erzeugung der Antworten übermitteln wir Ihre Eingaben an die Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA, die dabei als Auftragsverarbeiterin für uns tätig wird. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Die über diese Schnittstelle übermittelten Inhalte werden vertraglich nicht zum Training der Modelle verwendet.
      • Interne Nutzung: Denselben Dienst setzen wir auch intern ein, um eingehende Anfragen (etwa E-Mails) zusammenzufassen und Antwortvorschläge zu erstellen. Auch dabei ist Anthropic als Auftragsverarbeiterin für uns tätig; es gelten dieselben Garantien. Antwortvorschläge prüft vor dem Versand immer ein Mitarbeiter; ohne diese Freigabe wird nichts versendet.
      • Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an einer zeitgemäßen, rund um die Uhr verfügbaren Gästebetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Führt das Gespräch zu einer konkreten Anfrage oder Buchung, erfolgt sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
      • Speicherdauer: Soweit wir Gesprächsverläufe speichern, bewahren wir sie längstens 90 Tage auf und löschen sie danach automatisch. Darüber hinaus werten wir Gespräche ausschließlich in zusammengefasster Form ohne Bezug zu Ihrer Person aus, um unsere Auskünfte zu verbessern.
      • Ihr Widerspruchsrecht: Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO); es genügt, den Assistenten nicht zu nutzen oder uns unter hotel@sporthotelideal.at zu schreiben. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung gelten auch für Chatgespräche.
      • Newsletter-Anmeldung im Gespräch: Der Assistent bietet Ihnen an, Sie in unseren Newsletter oder unseren Postversand aufzunehmen. Das geschieht ausschließlich dann, wenn Sie im Gespräch ausdrücklich zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink in jeder Aussendung oder formlos per E-Mail.


  7. Kommunikation über WhatsApp, Facebook und Instagram

      • Sie können uns über WhatsApp kontaktieren; auf Ihren Wunsch senden wir Ihnen Angebote, Buchungsbestätigungen oder Informationen zu Ihrem Aufenthalt auch über WhatsApp. Werbung versenden wir über WhatsApp nicht. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin telefonisch und per E-Mail.
      • Welche Daten dabei verarbeitet werden: Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, die Inhalte der Nachrichten und deren Zeitpunkte.
      • Empfänger: Wir nutzen die WhatsApp-Business-Plattform der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, die dabei als Auftragsverarbeiterin für uns tätig wird. Dabei können Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden; die Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework sowie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Für die Nutzung der WhatsApp-App selbst gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.
      • Facebook und Instagram: Wenn Sie Beiträge auf unseren Seiten bei Facebook oder Instagram kommentieren oder uns dort eine Nachricht senden, verarbeiten wir Ihren Profilnamen und die Inhalte, um Ihnen zu antworten. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; sie verarbeitet Ihre Daten auch zu eigenen Zwecken nach ihrer Datenschutzrichtlinie. Für die Seiten-Statistiken („Insights“) sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO, Vereinbarung mit Meta).
      • Rechtsgrundlage: Soweit es um Ihre Anfrage, Buchung oder Ihren Aufenthalt geht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; im Übrigen unser berechtigtes Interesse, Ihnen auf dem von Ihnen gewählten Weg zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
      • Speicherdauer: Nachrichten speichern wir in unserem Hotelverwaltungsprogramm, solange es für die Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihres Aufenthalts erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen; danach werden sie gelöscht.


  8. Welche Recht haben Sie?

      • Vorbehaltlich der Einschränkungen in den Datenschutzgesetzen des EWR haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten bestimmte Rechte. Insbesondere haben Sie ein Recht auf Zugriff, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit der Daten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Rechte ausüben möchten. Wenn Sie den Zugriff auf alle personenbezogenen Daten beantragen möchten, die die Sporthotel Ideal KG über sie besitzt, müssen Sie uns einen Identitätsnachweis mit Foto vorlegen.
      • Wenn Sie weitere Informationen zu automatisierten Entscheidungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.


  9. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

      • Wir führen physische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen durch, um Ihre personenbezogenen Daten angemessen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Weitergabe und Änderung zu schützen. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen gehören Firewalls, Datenverschlüsselung, physische Zugangsbeschränkungen für unsere Rechenzentren und Berechtigungskontrollen für den Zugriff auf Daten. Wir engagieren uns für die Sicherung unserer Systeme und Services. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, korrekt und auf dem aktuellen Stand sind. Wir haften nicht für den Schutz personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage einer von Ihnen autorisierten Kontoverknüpfung an Dritte weitergeben.


  10. Wo werden Ihre Daten gespeichert?

      • Auf der Website speichern wir Daten auf einem österreichischen Webserver, betreut von der Firma Futureweb GmbH, St. Johann in Tirol.
      • Für den KI-gestützten Gäste-Assistenten werden Ihre Eingaben im Chatfenster zusätzlich an einen Auftragsverarbeiter in den USA übermittelt. Einzelheiten dazu finden Sie oben im Abschnitt „KI-gestützter Gäste-Assistent“.
      • Für Nachrichten über WhatsApp, Facebook und Instagram verarbeitet Meta Daten auch in den USA. Einzelheiten finden Sie oben im Abschnitt „Kommunikation über WhatsApp, Facebook und Instagram“.


  11. Änderungen der Datenschutzgrundsätze

      • Diese Datenschutzgrundsätze werden von uns gegebenenfalls von Zeit zu Zeit überarbeitet, um Änderungen in unserem Unternehmen, an den Websites und Diensten oder an den anwendbaren Gesetzen wiederzugeben. Die überarbeitete Fassung gilt ab dem veröffentlichten Datum des Inkrafttretens. 


  12. Externe Websites

      • Die Website www.sporthotelideal.at kann Links zu anderen Websites enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt für diese Website, jedoch nicht für (extern) verlinkte Websites, die im Besitz von Dritten sind und/oder von Dritten betrieben werden. Sobald der Nutzer diese Links verwendet und die Seite verlässt, haben wir keine Kontrolle über diese andere Website. Obwohl das Unternehmen sich nach besten Kräften bemüht, sicherzustellen, dass solche Websites nur höchsten Standards entsprechen, ist das Unternehmen nicht für den Schutz und die Privatsphäre von Informationen verantwortlich, die der Nutzer beim Besuch solcher Websites vorfindet. Der Benutzer sollte Vorsicht walten lassen und die Datenschutzerklärung der betreffenden Websites einsehen.


  13. Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten gem. DSGVO

      • Gemäß Art. 30 DSGVO führt die Sporthotel Ideal KG ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten.
        Unser Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten mit allen Empfängern und Löschfristen können Sie hier einsehen.


  14. Videoüberwachung

      • Zum Schutz unserer Gäste, Mitarbeiter und unseres Eigentums überwachen wir folgende öffentlich zugängliche Bereiche mit Videokameras: Skiraum, Hotelhalle, Rezeption, Barbereich und Speisesaal. Am Eingang des Hotels weisen wir darauf hin. Gästezimmer werden nicht überwacht.
      • Umfang: Die Aufnahmen reichen nicht über unsere Liegenschaft hinaus, abgesehen von einer unvermeidbaren Einbeziehung angrenzender öffentlicher Verkehrsflächen.
      • Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse am Schutz von Personen und Eigentum sowie an der Aufklärung von Diebstählen und Beschädigungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
      • Empfänger: Die Aufnahmen nutzt ausschließlich die Sporthotel Ideal KG. An Sicherheitsbehörden, Gerichte oder Versicherungen geben wir sie nur weiter, wenn dies zur Aufklärung eines Vorfalls erforderlich ist.
      • Speicherdauer: Die Aufnahmen werden automatisch nach 15 Tagen gelöscht. Länger bewahren wir sie nur auf, solange sie zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls benötigt werden.
      • Ihre Rechte: Auskunft, Löschung und Widerspruch (Art. 15, 17 und 21 DSGVO) gelten auch für Videoaufnahmen; wenden Sie sich dazu an hotel@sporthotelideal.at.

  15. Gültigkeit der Datenschutzerklärung

      • Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist. 


Änderungen und Schreibfehler vorbehalten.

Hochgurgl, Oktober 2026